2025年11月10日，香港演员刘嘉玲在社交平台上突然发声，公开点名淘宝和天猫平台，指控其平台上一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺存在“严重侵权”和“欺骗消费者”的行为。这件事很快就冲上了热搜，引发了全网关注。
整件事的核心，是这家店铺在销售一款新西兰保健品“ENCARE耳牛免疫球蛋白”时，把梁朝伟的半身照放在了商品首页最显眼的位置，还配上了“节目特别赞助”、“大片很好看”等文字。但这种处理方式非常模糊，很容易让消费者误以为梁朝伟就是这款产品的代言人。
而实际情况是，梁朝伟及团队从未与这个品牌有过任何商业合作。刘嘉玲在微博上晒出的截图显示，这款商品售价200多元，页面里还重点突出了“增强免疫力”、“调节肠胃”等功效宣传，这更加深了消费者的误解。
事件曝光后，店铺客服最初辩解称他们“赞助了节目，所以有使用权”。但问题是，他们提到的节目《大片很好看》早在两年前就播完了，而且没有任何证据表明节目组或梁朝伟本人授权他们可以在卖货时长期使用肖像。
根据我国《民法典》第1019条，未经本人同意，任何人不能以营利为目的使用他人肖像。之前就有过类似案例，海口一家抖音店铺就因为擅自使用演员肖像，最后被判赔偿20万元。法院当时明确说了一个原则：“节目赞助不等于肖像授权”。所以这次商家所谓的“模糊授权”辩解，在法律上根本站不住脚，很可能面临更高的赔偿金额。
刘嘉玲发声后，平台的应对还算迅速。当天下午3点，涉事商品页面上的梁朝伟照片就被撤了下来。随后，整个“ENCARE海外旗舰店”都在淘宝平台消失了，估计是被关闭或限制访问了。虽然反应很快，但这只是表面上的处理。侵权的责任到底怎么认定?已经购买的消费者权益如何保障?这些核心问题都还没有解决。
这已经不是梁朝伟第一次遭遇肖像侵权了，之前酒业、电子烟品牌也都未经授权用过他的形象。而刘嘉玲这次迅速、强硬地公开维权，也延续了她一贯的“维权女王”风格。她这么做，不仅是保护自家权益，更是向市场明确传达一个信号：明星对肖像的商业化使用是零容忍的。
这件事也暴露了电商平台上一个挺普遍的问题：很多保健品商家喜欢盗用明星形象来吸引中老年消费者，普通消费者真的很难分辨真假。
在这里也想提醒大家几点：
购买前：一定要仔细查看商品详情页有没有明确标注代言人信息，对那些写着“节目赞助”、“明星同款”的模糊宣传要特别警惕。
核实信息：可以通过品牌官网或官方客服去核实商家的授权资质。
保持理性：对那些价格低得离谱或者功效宣传特别夸张的商品，一定要多留个心眼。
这件事之所以能引发这么大关注，是因为它同时触及了两个痛点：一是明星肖像权被随意侵犯，二是普通消费者在电商平台上面临的信息不对称和虚假宣传。刘嘉玲选择在社交媒体上公开喊话，而不是走常规投诉渠道，这个做法本身就挺说明问题的，平台的内部审核和投诉机制，可能确实存在效率不高或力度不够的情况。
另一方面，这种“模糊授权”的操作在电商领域好像都快成潜规则了。有些商家就是抱着侥幸心理，觉得打个擦边球不会有事。但这次的快速发酵和严肃处理，应该能给行业一个明确的警示：合规经营才是长远之道。
