6月16日，知名演员陈哲远现身西安赛格国际购物中心，出席化妆品牌资生堂的线下商业活动。活动现场本是一片热闹景象，然而，在合影阶段却发生了一件意外之事，一名身着资生堂柜姐服装的女士突然搂抱住陈哲远，这一行为瞬间引发了陈哲远粉丝的不满。

从现场视频可以看到，当时多名柜姐正在主舞台与陈哲远合影留念，涉事女士站在陈哲远左侧，毫无预兆地就搂抱住了他，持续时间约两秒。陈哲远明显有些措手不及，一度想要撇开身子，好在旁边的工作人员反应迅速，立即将该女士拉开。

此事一经曝光，迅速在网络上发酵。陈哲远的粉丝们纷纷表达了自己的不满，有网友留言道：“远丝从来离陈哲远都是远远的，生怕影响到他！”“这直接上手也太离谱了，真的受不了。”还有网友指出：“贵公司应该做过岗前培训，也应该有相应的行为准则，怎么能出现这样的行为。”

当天晚上，一位名为“西安资生堂柜姐”的用户在小红书公开发文向陈哲远道歉。她在文中诚恳地表达了自己的歉意，称自己作为陈哲远多年的粉丝，一直十分喜爱和欣赏他。此次在品牌活动中，因一时激动，没有控制住自己的行为，还忽略了陈哲远的身体状况，给他和关心他的人造成了莫大困扰，她深感自责。同时，她也表示公司对她进行了严肃的教育和批评，自己会深刻反省，严格规范自身行为，杜绝此类事件再次发生，并愿意承担此次事件的一切责任。

涉事赛格国际购物中心表示，昨天已经收到大量粉丝反馈，目前已将此事反馈给品牌方，资生堂正在处理当中，公司还在核实情况，之后会有处理结果。希望资生堂能够妥善处理此事，给粉丝和公众一个满意的答复。